Panduan Super Lengkap Custom Audience Facebook Ads

Artikel kali ini akan membahas tentang Custom Audience. Apa itu custom audience? Bayangkan jika Anda menyuruh beberapa orang untuk membagikan brosur di pinggir jalan selama minggu pertama hanya untuk Brand Awareness atau pengenalan merk Anda.

Kemudian di minggu kedua Anda baru mulai menyebarkan brosur yang berisi tentang penjualan produk Anda.

Pertanyaannya: “Apakah audiens Anda di minggu pertama sama dengan audiens di minggu kedua?” Tentu saja berbeda.

Custom audience di Facebook dimaksudkan untuk iklankan ulang kepada orang-orang yang telah melihat iklan Anda sebelumnya (minggu pertama seperti contoh bagi brosur di atas).

Facebook bisa menandai orang-orang yang melihat iklan Anda selama 3, 5, dan 8 hari sehingga ketika mengiklankan ulang Anda bisa mendapatkan konversi atau penjualan lebih tinggi.

Jadi pada intinya Custom Audience adalah kumpulan orang.

Ketika Anda membuat Custom Audience, Facebook akan menanyakan Anda ingin membuatnya berdasarkan 10 hal berikut:

  1. Website Traffic – Orang yang mengunjungi website Anda
  2. Customer File – Orang yang menjadi customer Anda (Anda butuh daftar nama,email,nomer telepon customer Anda untuk di upload disini)
  3. App Activity – Pengguna aplikasi jika Anda menggunakkan aplikasi.
  4. Offline Activity – Orang yang datang ke toko fisik Anda
  5. Video – Orang yang menonton video Anda
  6. Instagram Business Profile – Orang yang berinteraksi dengan Instagram atau mengunjungi profile instagram Anda
  7. Lead Form – Orang yang berinteraksi dengan Lead Form Ads Anda.
  8. Events – orang yang berinteraksi dengan fitur events di Facebook Fanspage Anda.
  9. Instant Experience – Orang yang berinteraksi dengan Instant Exeprience Ands Anda.
  10. Facebook Page– Orang yang berinteraksi dengan Facebook Page Anda

Fungsi Custom Audience

Custom Audience ini berfungsi untuk:

  • Menjadi bahan target ulang (re-targeting) – Anda mengiklankan ulang untuk mendorong orang-orang tertentu membeli (yang belum pernah membeli)
  • Menjadi materi yang bisa digunakan untuk Look Alike Audience (Kita akan bahas di artikel selanjutnya)

Jadi, Custom Audience adalah kumpulan orang sesuai dengan kriteria tertentu. Anda tidak harus punya website untuk membuat Custom Audience.

Implementasi Custom Audience

Untuk membuat Custom Audience, klik Business Manager → Audiences (di bawah Assets).

Pilih Create Custom Audience.

Setelah itu pilih mau membuat customer berdasarkan kriteria apa.

Customer File

Pilih yang “Doesn’t Include LTV” (Kita akan bahas LTV di artikel lainnya)

Anda kemudian bisa mendownload file template untuk memasukkan data Anda atau copy paste di bawahnya. Untuk nomor handphone Anda harus menggunakan format internasional, jadi tambahkan 62 untuk negara Indonesia.

Untuk memudahkan Anda membuat nomor handphone format internasional, gunakan Microsoft Excel. Anda bisa mengisi kolom A1 dengan kode negara 62, kemudian di B1 nomor handphone database Anda, dan di kolom C1 masukkan rumus =A1&B1. Kedua angka di kolom A dan B akan digabung ke kolom C. Anda tinggal meng-copy sisanya ke bawah.

Setelah penggabungan selesai Anda bisa mem-paste-kan ke halaman Custom Audience tadi dan masukkan Audience Name yang mudah untuk Anda kenali, misalnya Data Pelanggan tanggal 20 Oktober untuk memudahkan Anda meng-updatenya. Setelah itu pilih Next.

Setelah Anda klik Upload & Create, Facebook biasanya membutuhkan waktu sekitar 30 menit untuk menciptakan data. Ini adalah caranya Anda menciptakan Custom Audience berdasarkan data pelanggan.

Website Traffic

Untuk membuat berdasarkan pengunjung website, pilih Create Custom Audience → Website Traffic → Create Audience.

Kalau akunnya berwarna merah itu artinya pixelnya belum dibuat sama sekali. Anda harus membuatnya dulu. Anda bisa memasukkan data pengunjung website 30 sampai maksimal 180 hari terakhir. Kalau Anda menggunakan Facebook Pixel, Anda bisa mencari data pengunjung pada halaman tertentu saja.

Contohnya seperti ini. Anda bisa mencari data pengunjung yang View Content Anda, tapi ini untuk semua halaman website Anda.

Kalau Anda ingin halaman yang lebih spesifik, Anda bisa menambahkan url contains dan paste alamat halaman website yang ingin Anda re-targeting. Custom Audience hanya bisa dilakukan di website yang sudah Anda tanamkan Facebook Pixel.

Engagement – Video

Misalkan Anda memilih Engagement berdasarkan Video, maka ada beberapa pilihan tipe orang yang melihat video Anda. Silakan dipilih tipe dan juga video yang Anda inginkan.

Kalau Anda sudah selesai, beri nama ke Custom Audience ini dan Create Audience.

Engagement – Facebook Page

Misalkan Anda memilih Engagement berdasarkan Facebook Page, ada beberapa pilihan spesifik:

  • Anyone who visited your page – orang yang mengunjungi halaman Anda
  • People who engaged with event or ad – orang yang berinteraksi dengan iklan Anda
  • People who clicked any call-to-action button – orang yang mengklik call-to-action Anda
  • People who sent message to your Page – orang yang mengirim pesan
  • People who saved your Page or any post – orang yang men-save halaman atau pstingan Anda

Nah, demikianlah beberapa fitur dari Facebook Manager yaitu membuat Custom Audience.